Humanização significa humanizar, tornar humano, dar condição humana a alguma ação ou atitude, humanar. Também quer dizer ser benévolo, afável, tratável.

O atendimento humano no segmento de saúde melhorou muito nos últimos anos. Isso é um resultado dos investimentos em treinamentos, qualificação técnica, programas de melhoria e de qualidade, além da própria concorrência entre os hospitais.

Ostomia ou estoma deriva da palavra grega stóma, atos, boca. E se refere a um procedimento cirúrgico para abertura de um orifício que liga um órgão ou parte de um órgão interno, para o exterior do corpo. Consiste na desconexão de algum trecho do tubo digestivo, do aparelho respiratório, urinário, ou outro qualquer, e a abertura de um orifício externo, por onde o tubo será ligado.